車の買取業者の口コミから見えてきた!愛車を賢く売るためのポイントとは?

愛着のある車をいざ手放すとなると、出来るだけ高く評価してくれる買取業者にお願いしたいですよね?たしかにスマートフォンで「車 買取業者」を検索してみると、ビックリするほどいろいろな車買取業者が見つかります。

「高額査定します!」とか「最短○日で入金します」など、買い取りを考えているユーザーにとっては魅力的な言葉がズラリと並んでいると、選ぶ方としてはついそのキャッチコピーに心が揺れてしまいます。でも「甘い言葉ほど危険」といわれるのも事実です。

それなら実際に買取業者を利用したユーザーたちの口コミから、本当に良い車買取業者を選んでみるのはいかがでしょう?今回は車買取業者の口コミや評判から、賢くしかも高く愛車を買い取ってくれる車買取業者の選び方を紹介しましょう。

1. 車買取の口コミ・評判一覧

車の買取業者の口コミ・評判を見ていく前に、一つ注意しておいてほしいことがあります。それは車を手放す時には、「買取」「下取り」「売却」の3つの方法があるということです。

買取業者に車の買取を依頼する場合は「買取」と「下取り」のどちらをあなたが選ぶかが最終的に問題になりますが、個人売買の場合は「売却」という方法になります。そこでまずはどのような方法を選んだ方が得なのかを知るためにも、「車の買取」「車の下取り」「車の売却」の3つの視点で車買取業者の口コミ・評判を見ていくことにしましょう。

1-1. 評価の高い口コミ・評判

まずは車を買取業者に買い取ってもらったケースで、ユーザーからの評価の高い口コミ評判を集めてみました。

・素早い対応で買取の熱意が感じられた

『webでの見積依頼申し込みから約1時間後の朝8時ちょうどに一番乗りで電話してこられ,買い取りの熱意が感じられた。』

引用元:https://www.zba.jp/car-kaitori/voice/company/c3/

愛車を高く査定してもらうための裏技として、多くのユーザーが車買取一括査定サイトを利用しています。「査定額が高い業者を選びたい!」というのは、ユーザーであればだれでも思う事です。でも「本気であなたの車を買わせてください!」という熱意が感じられる業者の素早い対応にも、業者選びのポイントとしてはかなり高いようです。

・車買取に伴う不安をこまやかな気遣いでしっかりフォローしてくれる

「査定額だけでなく顧客対応も感じがよく、その場で上司等への連絡などスピードもとても早く快ったのを覚えています。またその車を売るまでに何かやり残した事はないかとの気づかいに感動しました。(一部抜粋)」

引用元:https://www.kurumaerabi.com/kaitori/company/detail/11/

車をいざ買い取ってもらうとなると、やはりいろいろな不安が付きまといます。高額査定を出してもらったとしても、いざ決断するまではどうしても不安な気持ちになります。そんなユーザーの気持ちをしっかりと理解した上で、きめ細やかなフォローをしてくれる買取業者は高く評価されています。

次は買取業者に下取りをしてもらったケースで、ユーザーからの評価が高い口コミ・評判を紹介してみましょう。

・メーカーが違っても下取りに応じてくれた

「ダイハツ車からホンダ車へ3年前に乗り換えました。自分が乗りたい車がホンダ車になったのでホンダに直接行って車を選び『今乗っている車を下取りして下さい。』と言って下取りをしてもらいました。(一部抜粋)

引用元:http://carbestsell.com/carbuy/0320170823/

下取りの場合は新車への乗り換えが前提となっているため、購入予定のメーカーに下取りをしてもらうケースが多いです。でも買取業者と違いメーカーが違うと、下取りを拒否されてしまうこともあります。この口コミから見ると、良心的なディーラーであればメーカーが異なる車でもきちんと下取りしてくれたところがユーザーから高く評価されているようですね。

では最後に個人売買で車を売却したケースで、ユーザーからの評価が高い口コミ・評判を紹介してみます。

・売買が成立するまではいつも通り車が乗れる

「出品した後も乗車できるから、いつもと変わらない生活が出来ました」

引用元:https://gulliver-frima.com/

車の個人売買はなにかとトラブルが多いといわれていますが、個人売買サイトを利用したユーザーからは、安心して売買が出来るだけでなく売買成立まではいつも通り車に乗ることが出来ます。こうした点が高く評価されています。

1-2. 評価の低い口コミ・評判

今度は買取・下取り・売却を経験したユーザーからの評価が低い口コミ・評判を集めてみました。まずは車買取業者に買い取りを依頼したケースを紹介してみましょう。

・勝手に事故車に決めつけられ査定額が大幅ダウン

「フレーム損傷していないのに勝手に事故車と決めつけられ10万の査定。しかも今売却するならもう少し査定額を上げると言われた。その後、納得がいかなかったので他社で査定してもらうと50万円で売却することが出来た。」

引用元:https://中古車査定.biz/kuchikomihyouban/garibar-kurumakaitori.html

こちらの口コミは大手買取業者を利用したユーザーからのものです。大手だからといってすべて相手の言いなりになって売買契約にサインをしてしまっていたら、とんでもない大損をしていたことでしょう。このケースからもわかるように、少しでも車を高く買い取ってもらうためには複数の業者に査定を依頼することが一番のようですね。

では下取りをしたケースではどうなのでしょうか?

車を下取りしてもらった場合に圧倒的に多いのが「買取に比べてかなり安い」です。もともと下取りの場合は「車を販売することが目的」となっているため、下取りする車の査定が低くなります。ただし新車の購入手続きと同時に下取りの手続きも薦めてくれるため、面倒な手続きが省けます。そのため「とにかく手間がかかるのが嫌」という人にはおすすめです。

これに対して買取業者の場合は買い取った車を転売することが目的ですから、少しでも条件の良い車であればより高い査定額を提示するのは当然です。買取が成立するまでは手間も時間もかかりますが、その分下取りよりも査定額が高くなるのは間違いありません。

最後は個人売買で車を売却したケースで、ユーザーからの評価が低い口コミ・評判です。

こちらは個人売買そのものがあまり一般的ではないので口コミや評判そのものもあまりないのですが、実際に個人売買の経験があるユーザーの間では「買い手がなかなか見つからない」というコメントが多くみられます。

また個人売買を仲介する個人売買サイトのユーザーからは、「手数料が高い」というコメントが多くみられます。実際に個人で車を売買する際には、様々なトラブルに巻き込まれる可能性もあります。そうしたトラブルに巻き込まれないための保険として個人売買仲介サイトを利用するというのが、ユーザーの本音のようです。

2. 車買取業車の口コミ・評判一覧

車を少しでも高く買い取ってもらうのならば、やはり車買取業者に依頼するのが一番良いようです。そこで今度は各車買取業者の口コミ・評判を紹介していきます。

2-1. アップルの口コミ・評判

・客の希望を第一優先で対応してくれる

「申込みをしてから実車査定までの流れはとてもスムーズで、電話での対応や査定希望日もこちらの希望を第一優先で対応していただけたので良かったです。」

引用元:http://oldcar-kaitori.net/apple/apple.html

査定の申し込みから実際に車を見て査定額を提示してくれるまでの対応がスムーズだと、査定に関するストレスがなくなることもやはり評価としては高いですね。「高額査定を出してくれる買取業者」ということは第一条件に上がるものの、実際に買取業者を決める際にはスタッフの対応の良さも関係してくるようです。

・スタッフの態度が悪いと顧客満足度は下がる

「査定前に車内清掃をしておくと査定額が高くなる、と聞いたので、かなり念入りに1時間以上かけて掃除をした上で持ち込みました。

それなのに、査定額に全く反映されていないような感じで、査定マンに「掃除もしたんですけど」と言うと、フフっと鼻で笑ったような感じで「車内の掃除はほとんど査定額には影響しません」と言われました。」

引用元:https://kurumano-kokoro.com/apple/アップル評判/

スタッフの対応が悪かった場合は、このように口コミの評価もかなり下がります。大切に手入れしながら乗り続けてきた車だからこそ、そのことを理解してくれるスタッフでなければ、どんなに高額で査定してもらったとしても実際の契約には繋がらないようです。

・柔軟に対応してくれる

「シフト勤務をしているので、夜7時以降出ないと査定に立ち会うことができず、無理を言って夜間の査定をしてもらいました。無理を言って査定してもらったし、査定額も相場だったので、迷うことなくアップルに決めました。(一部抜粋)

引用元:https://kurumano-kokoro.com/apple/アップル評判/

実際に車を見て査定をしてもらう時も、客の状況に柔軟に対応してくれたところが高評価につながっています。高い査定額を提示してくれたことよりも、「本気で買い取りたい」という熱意が伝わる買取業者である点が高く評価されています。

2-2. カーセブンの口コミ・評判

・本気で買い取りたいという熱意が伝わる

「電話対応、実車査定ともにスムーズでとても満足のいく対応でした。」

引用元:http://oldcar-kaitori.net/car7/car7.html

カーセブンは買い取った車をそのまま店頭販売するスタイルの買取業者です。そのため「車の状態が良いものは確実に買い取りたい」という店側の強い熱意を感じるという点が、多くのユーザーからも評価されています。

査定依頼の申し込みから実写査定までのスピードの速さはもちろんですが、電話でのスタッフ対応の良さ、査定士の誠実な態度も高く評価されています。

・買取査定をしたいのにしつこく車の販売営業を受けた

「初めての車を手放す事になり、まずはどれぐらいの金額になるのか知りたくて何店か回るつもりでした。そのうちの一店舗です。提示された金額は他店とさほど変わりはなかったのですが(一部省略)オープンしたての店舗だったので、イベントもしており展示してあるオススメ車両をやたらと買わせようとしてきました。乗り換えではなく手放すだけだと言っているのに話が噛み合わず正直、困りました。」

引用元:https://www.kurumaerabi.com/kaitori/company/detail/11/

車の買取査定が目的なのに、車の販売営業をしてくるのは正直一番迷惑ですよね?確かにカーセブンでは買取だけでなく中古車販売も行っていますから、買い取りと同時におすすめの車を売り込みたいという気持ちはわかります。でもわざわざ足を運んで査定をしてもらいに来ているのに、査定よりも車の販売を熱心に売り込んでくる態はとやはり評価としてはかなりダウンします。

2-3. ラビットの口コミ・評判

・申し込みから愛取りまでがスピーディー

「買い取りまですぐに決まったので迅速な対応には満足しています。無駄が無いといいますか、余計な時間を過ごさなくても良かったです。アフターサービスも充実していて、さすが大きな会社だなという感じです。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/rabbit-satei-hyouban-8777

やはり査定の申し込みから実際に買取が成立するまでのスピードが速いのは、ユーザーとしての評価が高いですね。無駄のない対応が出来るということは、それだけスタッフ教育が行き届いているということなのでしょう。その点を考えても「大手買取業者は安心」といえそうです。

・スタッフの強引なゴリ押しされ後悔

「営業のゴリゴリした押しに疲れてしまった、結局押しに負けてその場で即決してしまい後悔」

引用元:http://kaitori-car.net/category75.html

「本気で買い取りたい」という熱意も、行き過ぎればただのゴリ押しになってしまいます。特に車にあまり詳しくない女性の場合は、スタッフから強く押されてしまうと根負けしてしまい、そのまま強引に契約までもっていかされてしまうということもあります。こうしたトラブルを避ける上では、やはり複数の買取業者に査定を依頼しておくことがポイントになります。

2-4. カーチスの口コミ・評判

・一括査定をしていると伝えていても対応はとても丁寧

「複数社の見積りを見たいとの要望や質問に嫌がらずに応じてくれ、ゆっくり判断する時間がもらえて良かった。」

引用元:https://www.zba.jp/car-kaitori/com/det_003.html

今や車を高く買い取ってもらうためには、複数の買取業者に査定をしてもらうことが常識です。業者によってはそのことを伝えた途端、態度が変わり査定額が大幅にダウンすることもあります。でも一括査定中であることを伝えても接客態度が変わらず、しかも丁寧に質問にも答えてもらえるスタッフの態度はかなり高く評価されています。

・入金延期などのトラブルも

「売却後、入金予定日に入金されていなくてカーチスに連絡したところ、延期されました。しかも延期したあげくに「数万円下がります」と連絡が。入金日も守れず、値段も下がるということで腹が立ちキャンセルを申し入れたら、「もうオークションに出したので返せません」と言ってきました。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/carchs-hyouban-8816

車の個人売買ではよくあるトラブルなのですが、買い取り実績も豊富な業者の中にもこうしたトラブルがあるということが分かる口コミです。申し込みから実際に査定されるまでのスタッフの態度がいくら良かったとしても、車引き取り後のこうしたトラブルに巻き込まれると損をした気分になりますよね?この口コミからも、サイトなどで見られる口コミ・評判をそのまま信用するのは危険だということが分かります。

2-5. ユーポスの口コミ・評判

・ほぼ希望金額で買い取り

「個人の車から社用車に乗り換えるので、売却を決めました。今日は25年購入2万2千キロの新型ハリアーを見てもらいました。ディーラー以上で、希望の金額とほぼ同じ額でできました。」

引用元:https://minhyo.jp/uposu-kaitori

高額買取をうたっているユーボスというだけあって、ほぼ希望通りの査定額が提示されたことに高く評価されたようです。新車の場合は購入時のローンが残っていることも多いため、買い取り時にローン残高とほぼ同じ金額で買取をしてもらうことが出来たのは嬉しいですね。

・入金遅れ、しかもアフターフォローなし

「ユーポスって売却したら翌日に振り込むって言ってるよね?全然振り込まれないんですけど。入金されずに一ヶ月経過。何か都合があって遅れることがあるかもしれないから、連絡をくれればいいのに、連絡もナシ。絶対に売らないほうがいい。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/u-pohs-hyouban-kutikomi-8962

車の引き取りが完了した翌日には入金されると約束しているユーボスですが、残念ながら店によってはそれが徹底されていないようです。もともとユーボスはフランチャイズ店が多いため、サービスの質やスタッフ教育に関しても店ごとにかなりバラツキがあります。ユーボスを利用するのであれば、サービスの質が良いと評判の店舗を利用するのが良いようです。

2-6. T-upの口コミ・評判

・下取り0円といわれた事故車を買い取ってくれた

「事故車を買い取ってくれたのがT-UPでした。走行自体はできるのですがディーラーの下取りでは0円と言われてしまい、数万円にでもなればと思い近所のT-UPで査定してもらいました。そうすると3万円の価格がつきました!車自体に値段はつかなかったのですが、カーナビが価値があったようでそれを外して使うということでした。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/t-up-kutikomi-hyoubann-8875

事故車の場合は、さすがに下取り金額が0円ということもよくある話です。それでも諸費用の経費くらいになればという気持ちが出てしまうのは当然のことです。そんな絶望的な「下取り0円」から柔軟に対応して「買い取り額3万円」を提示してくれたのはかなり嬉しかったことでしょう。

このようにどのような車であったとしても、ユーザーの得になる方法を一生懸命考えてくれる買取業者はかなり高く評価されています。

・トヨタ車以外はかなり査定額が低い

「日産ノートを売却しようとおもい、査定をお願いしました。金額が出るのは早くて良いのですが、肝心の金額は25万円。結構新しいものだったのでもう少し高いと思っていました。残念です。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/t-up-kutikomi-hyoubann-8875

もともとのT-UPはトヨタが運営している買取業者です。実際に公式ホームページなどで発表されている情報ではありませんが、T-UPの場合はトヨタ車だと高額査定が出やすい傾向があります。その反対にトヨタ以外のメーカー車の場合は、相場よりもかなり低く査定されてしまうようです。

実際にこの口コミのほかにも「一括査定をしてみたら査定額が他社よりもダントツで低いことが分かった」というコメントが多くみられます。賢く車を売るなら、やはり一括査定は避けられないのでしょうね。

2-7. ビッグモーターの口コミ・評判

・スタッフの対応がとても良い

「終始丁寧で、電話応対の感じが凄く良かったから。引き取りの時も、安心できました。」

引用元:https://www.zba.jp/car-kaitori/voice/company/c57/

査定額がいくら高くても、スタッフの対応次第では評価がぐっと下がることもよくあります。ビッグモーターの口コミでは、「スタッフの対応が良かった」「迅速に対応してくれる」「電話応対の女性スタッフの印象が良い」など、スタッフの質の高さを評価している口コミが多くみられます。

・「買取不可」という回答にショック

「長年乗っていなかった半分放置状態のムーブをビッグモーターで査定してもらいましたが、買取不可と言われてショックを受けました」

引用元:https://車買取案内所.com/bigmotor-hyoban-kuchikomi/

車の状態がはっきりとわからない分、どのような状態の車を見て「買取不可」という結果になったのかはわかりません。でも少しでも柔軟に考えてもらうことが出来たなら、少なくとも「買取不可」という対応には至らなかったのではないかと思うと残念でなりません。

同じようなケースでも、「ほかの業者に査定を依頼したら1万円で買い取ってくれた」というユーザーのコメントもあります。あくまでも1業者の回答だけで判断するのでは絶対に損をしますから、まずは複数の業者に査定を依頼することが大切です。

2-8. ガリバーの口コミ・評判

・店によってサービスやスタッフの質が違う

「他でも言っている方がいますが、営業マンや店次第で全然違うと思う。私が査定してもらった人は対応がシッカリしていてハキハキしていました。お客様の希望価格にどれだけ寄り添えるか・・ということを大事にしているらしく、上の方とかけあい頑張ってくれました。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/gulliver-sate-hyouban-9513)

ガリバーは店によってユーザーの評価が大きく分かれることでも有名です。サービスやスタッフの質が高い店舗を利用すると、想像している以上に丁寧に対応してくれます。高額査定を出してくれることが多いガリバーですが、利用する場合は店舗選びを慎重にすることが大切なようです。

・買取査定に行ったのに車を薦められる

「車の買い替えを考えていたので、愛車の査定だけをしてもらいにガリバーに行きました。査定をお願いすると中古車の話をされて、頼んでもいないのに中古車を探し始めました。もう既に他の店で車を買うと決めていたのでかなり迷惑でした。」

引用元:https://gaisya-suteki.com/gulliver-sate-hyouban-9513

車買取業者に実車査定をしに行ったときによくある代表的なトラブルです。実際に車を見てもらっている手前、「営業スタッフの話も聞かないと悪いかな」と思う気持ちが出てしまうのはわかります。でもこうした手口はかなり悪質ですから毅然とした態度をとるか、または「他にも査定を依頼している業者がある」ということをはっきりと伝えてみると良いですよ。

3. 車買取の口コミ・評判まとめ

車買取業者の口コミ・評判を見てみると、それぞれにメリットとデメリットがあることが分かります。そこで口コミ・評判を比較してみたことで分かったそれぞれのメリットとデメリットをまとめてみます。

3-1. 車買取業者を利用するメリット

車買取業者を利用するメリットは、複数の買取業者から査定見積りを出してもらうことによって最も高く買い取ってくれる業者を見つけることが出来るということでしょう。

手間と時間はかかりますが、1社のみの査定だけでは本当に正しく愛車を評価してもらえているかどうかがわかりません。もちろん廃車同然の車もありますが、カーナビなどの装備品を評価してもらうことによって「査定額0円」から少しでも金額をアップさせることもできます。

また多少走行距離が多かったとしても、買取業者の中には高く査定をしてくれることもあります。もともと車買取業者の場合は買い取った車をオークションにかけて転売することが目的ですから、人気がある車種ほどプラスに評価してもらうことが出来ます。

3-2. 車買取業者を利用するデメリット

車買取業者を利用するデメリットは、やはり手続きの面倒さにあるでしょう。車を買い取ってもらうためには、車検証や自賠責保険証明書以外にも様々な書類が必要になります。これらがすべて揃っていなければ、実際に車を買い取ってもらうことは出来ません。さらに書類がそろっていたとしても不備があれば、これも同じです。

またもう一つのデメリットとしては、車の買い替えを前提にした場合の車買取です。車の買取にはスピード感も必要です。いくら高く査定してもらったとしても、売るタイミングが遅くなったために、実際の買い取り額が下がってしまうこともあります。でも普段から車を利用している場合は、新しい車の準備が整わないと車の引き取りに応じられないこともありますよね?

このようなケースの場合は、「台車の準備をしてもらうことが出来るか」ということもチェックしながら買取業者を選ぶことがおすすめです。こういった情報を調べるためにもやはり複数の買取業者に相談してみる必要があります。

4. 無料一括査定サイトを賢く利用して車を高く売る方法

出来るだけ手間を省いて愛車を高く売りたいのであれば、やはり複数の買取業者に査定を依頼するのが一番です。でもわざわざ車を店に行ってそれぞれの買取業者から車の査定をしてもらうのでは、さすがに時間がかかってしまいます。

そんな時こそ、無料で利用することが出来る一括査定サイトがおすすめです。一括査定サイトを利用すれば、簡単な車の情報を入力するだけで、複数の買取業者から査定をしてもらうことが出来ます。

正しく車を査定してもらうためには、一括査定サイトを利用したとしても申し込み後に実車査定をする必要がありますが、その時のスタッフの対応を見ることで「本当に安心して車を買い取ってくれる業者なのか?」ということを判断することが出来るのもメリットといえます。

さらにここまで紹介してきた車買取業者の口コミ・評判を見てもわかるように、査定額だけでなくスタッフの対応の良さも業者選びのポイントとして重要です。いくら高額査定を出してくれたとしても、スタッフの対応が悪かったりマナーが悪い営業スタッフの場合は契約後にいろいろなトラブルに巻き込まれてしまう可能性もあります。

こうした買取業者の様々なトラブルから愛車を守るためにも、安心して利用できる無料一括査定サイトを活用してみるのが結果的に高く車を売ることが出来るポイントになります。

5. まとめ

車の買取は、大切に乗り続けてきた車との別れでもあります。これまでのたくさんの思い出も含めて大切に引き受けてくれる業者選びをすることが、車を賢く買い取ってもらうための大事なポイントです。

もちろん複数の買取業者と交渉する面倒さはありますが、そのことによって自分の希望を叶えてくれる理想の買取業者を見つけることが出来ます。

まずは車買取査定の手間を少しでも省くためにも、一度車買取一括査定サイトを利用してみてはいかがですか?「少しでも早く買い取ってもらいたい」という人にもおすすめですが、「今の車の査定評価額の相場を知りたい」という人も利用することが出来るのでおすすめですよ。

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